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寧夏文旅廳發(fā)布旅游市場典型案例
時間:2022-04-01 來源:寧夏新聞網(wǎng)
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為給群眾提供更加放心的旅游消費環(huán)境,讓各旅游企業(yè)引以為戒、規(guī)范經(jīng)營,寧夏正在開展未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務、“不合理低價游”專項整治行動。3月31日,寧夏文化和旅游廳發(fā)布部分典型指導案例,并提醒廣大市民:報名參團旅游一定要選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社,簽訂規(guī)范的旅游合同,仔細比較團費價格,切莫盲目追求“低價游”和相信微信群、QQ群等“熟人介紹”;在旅游過程中要理性消費,選擇適合自己的產(chǎn)品,不要輕易相信導購的“洗腦式”宣講,謹防上當受騙;注意保存視頻、錄音、聊天記錄、合同、購物憑據(jù)等證據(jù),以便維權(quán)。

未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務

張某某在未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的情況下,通過個人微信群發(fā)布“榮耀九寨雙臥6日游”廣告,招徠旅游者,收取旅游者團費;馬某利用旅行社負責人身份協(xié)助訂購火車票,租賃旅游車輛,協(xié)調(diào)旅游住宿、餐飲,并提供導游服務。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條規(guī)定,對張某某作出罰款1.5萬元的行政處罰,對馬某作出罰款5000元的行政處罰。?

 組織不合理低價游?

寧夏某國際旅行社有限公司在招徠旅游者赴桂林旅游的過程中,廣告價格低于市場同類產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查,該旅行社實際收取旅游者的團費確實略低于該條線路的成本價格,存在組織不合理低價游的違法事實。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條規(guī)定,對該旅行社作出罰款3萬元的行政處罰。?

未經(jīng)許可經(jīng)營赴臺灣游旅?

湖南某旅行社有限公司寧夏分公司在未取得赴臺灣旅游資質(zhì)的情況下,招徠旅游者并收取赴臺灣旅游費用后,將旅游者委托給寧夏某旅行社有限公司(有赴臺游資質(zhì))接待,存在未經(jīng)許可經(jīng)營赴臺灣旅游業(yè)務的違法事實。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條規(guī)定,對該分公司作出沒收違法所得3000元、罰款3萬元的行政處罰。?

 未與游客簽訂旅游合同?

相關(guān)部門在處理旅游者投訴時,寧夏某國際旅行社有限公司惠農(nóng)區(qū)營業(yè)部無法提供與旅游者簽訂的包價旅游合同。經(jīng)調(diào)查,旅行社在組織“南寧巴馬六日游”的過程中,收取了旅游者的團費,但未與旅游者簽訂包價旅游合同。?

石嘴山市文化旅游廣電局依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第(一)項規(guī)定,對該旅行社作出罰款2萬元的行政處罰。?

 擅自變更旅游行程安排?

寧夏某國際旅行社有限公司在組織“寧夏銀川+沙坡頭+鎮(zhèn)北堡影視城2日1晚跟團游”的過程中,未征得旅游者同意,擅自減少旅游合同中約定的紅瑪瑙枸杞觀光園景點,存在在旅游行程中擅自變更旅游行程安排的違法事實。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第(一)項規(guī)定,對該旅行社作出罰款3萬元并責令停業(yè)整頓7天的行政處罰;對直接負責的主管人員作出罰款2000元的行政處罰。?

 未征得旅游者書面同意委托其他旅行社履行包價旅游合同?

寧夏某旅行社有限公司在組織“華東雙飛六日游”的過程中,在與旅游者簽訂旅游合同后,未征得旅游者書面同意,委托其他旅行社履行包價旅游合同。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第(三)項規(guī)定,對該旅行社作出罰款3萬元并責令停業(yè)整頓7天的行政處罰。?

旅游合同未載明規(guī)定事項?

寧夏某國際旅行社股份有限公司在組織“《秘境傳奇》三峽、神農(nóng)架雙飛7日養(yǎng)生探秘之旅”的過程中,雖與旅游者簽訂了包價旅游合同,但合同未載明簽約地點等事項。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第(二)項規(guī)定,對該旅行社作出罰款2萬元的行政處罰。?

向不合格供應商訂購服務?

相關(guān)部門在執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn),寧夏某國際旅行社有限公司給導游發(fā)放的派團單中沒有旅游車輛的具體信息。經(jīng)調(diào)查,旅行社租用的為該團隊提供車輛服務的車牌號為寧ECYXXX的車輛未取得《道路運輸經(jīng)營許可證》。?

中衛(wèi)市旅游和文化體育廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條第(二)項規(guī)定,對該旅行社作出沒收違法所得525元、罰款5000元的行政處罰;對直接負責的主管人員作出罰款2000元的行政處罰。(記者??張雪梅?)


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